Klachtenbrief voor inMijnBus

Onderwerp: Klacht inzake niet-bezorgde bestelling – folderpakket bij inMijnBus

[Volledige Naam Afzender]
[Adres Afzender]
[2253CE/2, Stad van Afzender]
[Tel Nummer Afzender]
[E-mail adres Afzender]
[Datum van vandaag]

Aan:
InMijnBus Klantenservice
[Bedrijfsadres InMijnBus]

Geachte heer, mevrouw,

Ik richt mij tot u met betrekking tot een klacht die ik heb over een recent geplaatste bestelling. Het betreft een folderpakket dat ik heb besteld bij uw bedrijf, maar mij ter kennisgeving is gebracht dat het op mijn adres met postcode 2253CE/2 niet werd bezorgd. Dit is uitermate teleurstellend voor mij gezien ik had gerekend op de levering.

Het is voor mij bijzonder belangrijk om de informatie ontvangen die in het folderpakket staat aangezien deze essentieel is voor mijn huidige zakelijke activiteiten. Het feit dat het folderpakket mij niet bereikte, stelt mij in een ongemakkelijke positie en bemoeilijkt mijn zaak.

Volgens artikel 7:6 van het Burgerlijk Wetboek over koop op afstand heeft de koper het recht om een correcte en tijdige levering te verwachten. In dit geval is dit recht duidelijk geschonden.

Ik heb tot op heden nog geen contact gehad met uw bedrijf omtrent dit probleem en ik hoop dat deze zaak snel en naar tevredenheid kan worden opgelost. Om dit probleem recht te zetten, verzoek ik u dringend om het genoemde folderpakket alsnog te laten bezorgen op mijn bovengenoemde adres.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een gepaste oplossing. Gelieve mij te informeren over de stappen die uw bedrijf zal ondernemen om deze situatie recht te zetten.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]