Mijn Klacht:

In november zijn we benaderd door een colporteur van InHoofdzaak. Een aardige jongeman, die ons vertelde dat we zakelijke energie konden nemen via een zzp-regeling. Er zouden meerdere subsidies van energieleveranciers in een pot zitten waarmee ze ons als klant konden belonen en dat dat bedrag tot wel 25 euro per maand kon schelen in vergelijking op ons lopende Oxxio-contract. Uiteraard waren we daar gevoelig voor: dat is een snelle verdiende 400 euro. In februari kregen we de eerste rekening, en deze zat 27 euro boven de gewende Oxxio-rekening. Innova was niet voor telefonisch commentaar bereikbaar. Klantenservice leek niet te bestaan. We werden gesommeerd om gewoon de rekening te betalen. Het scheelde met het voorstel dat we kregen nagenoeg 60 euro per maand. En niet in ons voordeel. Inmiddels ben ik meerder telefonische conversaties verder en kunnen we alleen onder dit wurgcontract uitkomen door een boete te betalen van maar liefst 1200 euro. InHoofdzaak’s casemanager is meer niet dan wel aanwezig en beloofd iedere keer terug te belen, maar dat gebeurt ook al niet. Inmiddels heb ik per ongeluk vernomen dat dr colporteur al niet meer voor Inhoofdzaak werkt. Was dit de rat die het zinkende schip verliet of is hij op straat gezet omdat er sprake is geweest van oplichting? Hoedanook zijn we er ingeluisd en mag ik zeggen dat we al juridische stappen aan het ondernemen zijn. Hopelijk komen we hier snel (onder)uit.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ons contract kosteloos wordt ontbonden op basis van een verkoop onder valse voorwendselen (regelwetgeving), en we nooit meer in aanraking komen met Inhoofdzaak, noch met Innova.