Mijn Klacht:

Op 28 dec 2016 kwam ene Peter bij mij. Hij had mijn gegevens via de KvK gekregen. Ik had op dat moment nog een fotostudio aan huis. Een mooi verhaal over een contact van 5 jaar voor zakelijk tarief. Hij sprak alleen over Innova en niet over Total Gas en Power. Hij sprak zelfs over persoonlijke dingen en ook dat hij bij Inhoofdzaak zou vertrekken. Tijdens het gesprek heb ik formulieren getekend en niet meer opgelet wat er bovenaan het formulier stond. Hij is nog eens terug aan de deur geweest, omdat er een fout gemaakt zou zijn en hij nog een handtekening nodig had. In de voldende dagen gebeurde er niks. Ik heb meerdere malen die Peter gebeld, maar meneer nam niet op. In hoofdzaak ook een aantal keren gebeld. Na een aantal weken kwam Eneco aan de deur. Aangezien ik bij Inhoofdzaak niet verder kwam, ben ik een contract aangegaan bij Eneco. Toon laten instaleren, waar ik zeer over te spreken ben. Goede service en werd gehoord. 2 dagen na mijn overstap naar Eneco belt Inhoofdzaak mij. Gezegd dat ik overgestapt ben, omdat hun mij in ongewisse laten en service barslecht is. Verder nooit meer wat vernomen van Inhoofdzaak, totdat ik 27-2 een bericht van Eneco krijg. Ik zou overgestapt zijn. Uhm NEE. Liander gebeld en blijkt dat per 3-3-17 Total Gas en Power mij gaat leveren. Dus ik Inhoofdzaak gebeld. Barslechte verbinding en werd uiteindelijk wel door ze terug gebeld. Ja maar mevrouw u kunt niet zomaar overstappen! Krijg ik te horen. Ik heb bel informatie opgevraagd bij mijn provider, om Inhoofdzaak te laten zien hoe vaak ik gebeld heb en 2 klachtenmails gestuurd heb via hun site (waar ik nooit een bevestiging van gekregen heb). Kortom.. het komt erop neer dat ik hier niet onderuit kan. In de tussentijd ben ik mijn bedrijf kwijtgeraakt en heb ik mij uitgeschreven bij KvK per 31-12-16 (belastingtechnisch beter), maar toch blijven Inhoofdzaak volhouden.. Ik weet me geen raad meer…

Gewenste Oplossing:

Ik bij Eneco kan blijven,zonder extra kosten