Mijn Klacht:

Op 17 Februari kwam Dhr Tim Boshuizen bij ons aan de deur, met een voorstel wat volgens hem niet te weigeren was,zo mooi. Als we zouden overstappen van onze huidige energiemaatschappij naar Innova zouden wij maandelijks tientallen euro’s gaan besparen. Dit klonk erg aantrekkelijk. Ik heb toen getekend, maar in goed overleg dat ik dit eerst ook nog met mijn vriend wilde overleggen. Dit was geen probleem, mocht mijn vriend dit niet willen was 1 telefoontje voldoende en zou Dhr Boshuizen alles weer terugdraaien. Mijn vriend was meteen wat sceptisch over dit bedrijf en wilde niet met hun in zee gaan. Zoals afgesproken heb ik Dhr Boshuizen gebeld om alles af te blazen. Zijn antwoord: Heel jammer Mw, maar goed ik zal alles terugdraaien voor u. Na ongeveer 14 dagen nogmaals gebeld naar Dhr Boshuizen om te horen of hij alles had geregeld, kreeg ik Tom aan de telefoon, Tim bleek er niet meer te werken. Maar geen probleem Tom was op de hoogte en ging het regelen. Niemand die mij erop wees dat ik schriftelijk moest annuleren. Enige tijd later kregen wij van onze huidige leverancier een brief dat wij ons contract bij hun zouden hebben opgezegd!!!! Contact gehad met inhoofdzaak: Ja allemaal heel vervelend mw, en niet netjes van mijn collega en ja hij had u erop moeten wijzen dat u schriftelijk had moeten annuleren. Maar helaas voor u,zo zijn de regels nou eenmaal. U kunt opzeggen maar dat kost u 1000,- euro boete. Nu is het volgende, ik heb het contract getekend wij zijn niet getrouwd en ik heb niks met het bedrijf van mijn vriend te maken. Dus lijkt het ons niet rechtsgeldig dat ik heb getekend. Ik ben hiervoor niet gemachtigd. We hopen dat we hierdoor het contract kunnen laten ontbinden.

Gewenste Oplossing:

Als het contract ontbonden word.