Mijn Klacht:

De heer W is fysiotherapeut. Hij heeft 2 jaar geleden een eigen praktijk geopend en dit aangevuld met craniosacraal therapie podotherapie en nog meer alternatieve therapieën. We kwamen elkaar wel eens tegen en dan bood hij steevast een probeerversie aan,die ik steevast weigerde.
Nu had ik vorig jaar een fysiotherapeut nodig ivm stevige pijnklachten.
Per email gevraagd of hij dit nog deed en op site gekeken.ok gekregen en afspraak gemaakt.
Tijdens afspraak gesproken over mijn chronische ziekte en ik kreeg de volgende vraag: wil je helemaal van je klachten af dan wil ik je wel helpen.
Met zelfs een suggestie van genezing…
Nieuwsgierigheid en toch ook wat hoop heb ik ja gezegd op voorwaarde dat het mij geen geld zou kosten.nee,alles werd vergoed door verzekering.
Dus iets meer dan maand behandeling gehad.natuurlijk geen enkele verandering. Ondertussen bleven de facturen binnen komen.ineens regelde niet hij de vergoeding maar moest ik t zelf doen.
Ook de prijs bleek boven de vergoeding te liggen en steeds dubbele sessies. Alles ingediend en wat ik vergoed kreeg betaald aan in essens.
Nu meer dan een half jaar later een herinnering van €237.
3 facturen waarvan 1 onbekend en 2 betaald( alleen vergoeding).
Verbijsterd naar W gegaan.staat me te woord en zegt staat dit in de computer? Ineens kon hij zich geen afspraak herinneren en wilde alleen zijn geld.
Na wat heen en weer gepraat zou hij erop terug komen.na 2 weken niets ineens incassobureau in de mail.
2 weken van vragen om gegevens zodat ik ze kan checken en weerleggen,geen antwoorden en afwachten. aan einde onderhandel tijd gekomen en nu gesommeerd om te voldoen want anders extra kosten.

Gewenste Oplossing:

Kan natuurlijk zeggen belofte nakomen maar is duidelijk bekende handelswijze.
Incassotraject afbreken en gevraagde gegevens aanleveren.
Dus ontbrekende factuur en duidelijk overzicht per factuur openstaande posten.en niet op een hoop gegooid betalingen willekeurig ingeschreven