Klachtenbrief voor Indomas

Indomas
Klantenservice afdeling
Plaats, Datum

Onderwerp: Over de niet-levering van mijn bestelling en het gebrek aan communicatie van uw bedrijf

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om te klagen over een bestelling die ik een maand geleden bij uw bedrijf Indomas heb geplaatst. Tot op heden is deze bestelling niet geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om in contact te komen met uw bedrijf, ben ik met vage reacties afgescheept dat ik op een later tijdstip van u zou horen, maar tot nu toe heb ik geen verdere informatie ontvangen over de status van mijn bestelling.

Ik zou graag willen wijzen op Artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat een consument het recht heeft om een bestelling te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen als een product of dienst niet binnen een afgesproken of redelijke termijn is geleverd. In dit geval is er een maand verstreken zonder dat mijn bestelling is geleverd, en zonder duidelijke communicatie van uw kant, wat in strijd is met dit wetsartikel.

Ik verzoek u dan ook om per omgaande mijn bestelling te leveren zoals aanvankelijk overeengekomen. Mocht dit niet mogelijk zijn, heb ik op grond van genoemde wetgeving het recht, en verlang ik, dat het volledige bedrag dat ik heb betaald aan uw bedrijf, wordt teruggestort.

Ik ben van mening dat het redelijk is om u een termijn van 14 dagen te geven om aan dit verzoek te voldoen. Indien dit niet gebeurt binnen de gestelde termijn, zullen verdere juridische stappen in overweging worden genomen.

Ik zie uw spoedige reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[ Uw Naam ]
[ Uw Adres ]
[ Uw Telefoonnummer ]
[ Uw Emailadres ]