Klachtenbrief voor Indomas

[Indomas Bedrijfsnaam]
[Indomas Adres]
[Indomas Postcode en Plaats]

[Email Adres Klantenservice]

[Plaats, Datum]

Betreft: Niet geleverde bestelling bij Indomas

Geachte heer/mevrouw,

Op 9 juni 2026 heb ik een bestelling geplaatst en betaald bij uw bedrijf, Indomas (hierna te noemen ‘het bedrijf’). Ik ben naar behoren gefactureerd en er is van mijn rekening afgeschreven. Echter, tot op heden heb ik mijn bestelling nog steeds niet mogen ontvangen.

Ik heb diverse pogingen ondernomen om in contact te komen met uw klantenservice, via telefoon, WhatsApp en e-mail, maar een reactie blijft helaas uit. Inmiddels is er aanzienlijke tijd verstreken sinds ik mijn bestelling heb geplaatst, waardoor ik mij coulant heb opgesteld in dit aanslepende probleem. Echter, ik ben nu genoodzaakt om zwaardere maatregelen te nemen omdat er geen oplossing komt.

In verband met het bovenstaande wil ik u wijzen op artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, welke bepaalt dat een consument recht heeft op een terugbetaling als er een gebrek is in de uitvoering van een koop op afstand, wat in deze situatie het geval is.

Aangezien er geen zicht is op een spoedige levering en er reeds voldoende tijd is verstreken, verzoek ik u vriendelijk doch dringend om mijn betaling volledig terug te storten. Hierbij doe ik een beroep op het hiervoor genoemde artikel uit het Burgerlijk Wetboek.

Ik verzoek u vriendelijk om mijn verzoek zo snel mogelijk te behandelen en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief actie te ondernemen.

Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]

Bijlage: Bewijs van betaling en bestelling