Klachtenbrief voor Indomas

[Recipient's Address]

Indomas Klantenservice
[Indomas Adres]

[Your Address]

Uw naam:
Uw adres:
Uw postcode en stad:

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Klacht betreffende niet ontvangen bestelling en het gebrek aan klantenservice.

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over de diensten van uw bedrijf, Indomas. Op [invoegen datum bestelling], heb ik een bestelling geplaatst bij uw bedrijf, maar tot mijn spijt is deze tot op heden niet aangekomen.

Ondanks mijn herhaalde pogingen om contact met u op te nemen over deze kwestie via e-mail en WhatsApp, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Deze situatie is buitengewoon frustrerend en volledig onaanvaardbaar voor een bedrijf dat streeft naar klanttevredenheid.

Ik wil u wijzen op Artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek dat stelt dat wanneer de levering van een product niet plaatsvindt binnen de overeengekomen termijn, de consument het recht heeft om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht heeft op eventuele schadevergoeding.

Daarom, indachtig mijn consumentenrechten, verzoek ik een volledige terugbetaling van mijn bestelling, of een vervangende levering van de producten die ik oorspronkelijk heb besteld. Ik vraag u om binnen 14 dagen te reageren op dit verzoek, zoals vastgelegd in de Wet Koop op Afstand.

Dit is uiteraard een laatste keuze en ik hoop dat we een minnelijke oplossing kunnen vinden. Mocht echter blijken dat we geen overeenkomst kunnen bereiken, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie om deze kwestie op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

Bijlage: Kopie van de bestelbevestiging.