Mijn Klacht:
In 2008 heb ik een dure wasmachine van Ariston Hotpoint gekocht, de AQXXF 149. Ik was lang tevreden over deze wasmachine. Tot het moment dat ik ontdekte dat zich roest gevormd had onder/naast het wasmiddelbakje. Als het bakje dicht zit, zie je niks van de roestvorming, daarnaast begint het onder de lak. De witte laklaag blijft zitten, maar er vormen een soort van luchtbellen. De wasmachine heeft droog gestaan en is niet beschadigd. Het contact met Indesit maakte het allemaal niet beter. De reactie die ik kreeg is dat het mijn eigen schuld is. Volgens Indesit kan roest alleen komen door een vochtige ruimte of een beschadiging van de lak. Daarnaast kreeg ik als antwoord dat roest doordat het product slecht is nooit is bewezen. De fout zit naar mijn idee in de wasmachine zelf. Door trillingen klotst het water uit het wasmiddelbakje. Op internet lees ik vergelijkbare klachten over dit type wasmachine.
Gewenste Oplossing:
De klacht serieus nemen.
Het kan inderdaad niet bewezen worden dat het probleem in het product zelf zit als ze niet eens de moeite nemen om een klacht op een juiste manier af te handelen.
