Mijn Klacht:
Onlangs kreeg ik telefonisch een aanbod van Indesit om een contract verlenging serviceperiode aan te gaan voor mijn koelkast.
Het mondelinge verkooppraatje klonk aantrekkelijk. Maar omdat het om een aanzienlijk totaalbedrag ging, vroeg ik om inzage in de contractsvoorwaarden. Dit bleek echter niet te kunnen.
Na enig aandringen bleek het wel te kunnen maar niet te mogen: Slechts na akkoord met de mij onbekende contractsvoorwaarden zou ik inzage in het contract krijgen.
Dat noemt zich een Serviceafdeling!
Gewenste Oplossing:
Voorafgaand aan een te tekenen contract krijgen BEIDE partijen inzage in de voorwaarden die in dit contract staan, en dus niet alleen de partij die het contract heeft opgesteld.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
