Klacht: terugkerend deffect

dochterssens op 02 november 2013 over Indesit in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 november 2013
Reactie van het bedrijf:

5/11/13 wasribben vervangen onder garantie.

Bedrijf Indesit
Status Opgelost
Datum 2 november 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De trommelribben zijn voor de 2e keer alle drie losgelaten. De bevestigingen zijn allen afgebroken.
Deze klacht is tot 2 x gemeld bij Indesit, ze beloven een reactie binnen 24 uur, maar helemaal niets!
De telefonische klantenservice kan mij alleen melden waar ik de onderdelen kan KOPEN!? [Ik heb een verlengde garantie van 5 jaar extra!!] Of een e-mail waar ik mijn klacht kwijt kan, maar waar geen reactie op komt.

Gewenste Oplossing:

In eerste instantie heel simpel, 3 nieuwe trommelribben, een monteur is niet nodig!
Maar dit duurt te lang, de was stapelt zich op, dus ben ik toch genoodzaakt deze trommelribben zelf maar te kopen.
Een financiële vergoeding van Indesit zou op z'n plaats zijn!
DIT I.V.M. DE VERLENGDE GARANTIE!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Indesit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Indesit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Indesit

Heeft op 25 november 2013 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

5/11/13 wasribben vervangen onder garantie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Indesit beoordeeld.

dochterssens

Heeft op 25 november 2013 om 16:01 geantwoord

Er zijn alsnog 3 nieuwe ribben kosteloos geplaatst, dus de oplossing is perfect, maar de vriendelijkheid van de klantenservice en de snelheid????

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM