Klacht: slechte service bij indesit

dannyklos op 05 februari 2014 over Indesit in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Afspraak gemaakt met client wordt 6/2/14 in de ochtend bezocht.

Bedrijf Indesit
Status Opgelost
Datum 5 februari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds oudejaarsdag is mijn wasmachine kapot. Na 9 dagen wachten kwam er een monteur. Kapotte printplaat, die moest besteld worden. Afgelopen maandag 3 februari!!! is de nieuwe printplaat geplaatst. Bij de eerste was vloog de stop er weer uit en doet de machine niets. Weer gebeld. Er komt 12 februari een monteur en succes met de opgespaarde was!!! Hoe kun je nou met een gezin 5 weken zonder wasmachine??? Echt geen goed woord over voor de enorme slechte service van Indesit en heb ik het nog niet over de geldklopperij aan de telefoon!!

Gewenste Oplossing:

Een wasmachine die het wel doet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Indesit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Indesit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Indesit

Heeft op 06 februari 2014 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Afspraak gemaakt met client wordt 6/2/14 in de ochtend bezocht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Indesit beoordeeld.

dannyklos

Heeft op 06 februari 2014 om 19:20 geantwoord

Na 6 weken komt er dan toch echt een nieuwe wasmachine, jammer dat ik eerst een officiële klacht moet indienen voor er wordt gehandeld. De service die ze nu verlenen is prima maar als dat een week of 4 eerder was gebeurd had dat fijn geweest. Maar ik juich pas als de nieuwe machine er staat!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM