Client gebeld geprobeerd afspraak te maken. Client later gebeld door afdeling consumentenzaken om afspraak te bevestigen. Servicebezoek gaat a.s. vrijdag 11/10 plaatsvinden.
De wasmachine is gemaakt, maar ik vind de gang van zaken niet prettig verlopen. Dit heeft verder niets met de monteur te maken, maar met de mensen die ik telefonisch...
Samenvatting wordt geladen...
de machine is kapot gegaan enheb op 23 sept,gebeld voor reparatie en er is iemand op 27 sept.3 minuten wezen kijken en nog geen nieuwe afspraak kunnen maken ik krijg als antwoord 5 tot 10 werkdagen maar ik zit wel met een berg was terwijl hij nog in de garantie is.
zo snel mogelijk maken of omruilen ga nu de 3e week in
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Indesit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Indesit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2013 om 14:02 geantwoord
Client gebeld geprobeerd afspraak te maken. Client later gebeld door afdeling consumentenzaken om afspraak te bevestigen. Servicebezoek gaat a.s. vrijdag 11/10 plaatsvinden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Indesit beoordeeld.
Heeft op 16 oktober 2013 om 11:17 geantwoord
De wasmachine is gemaakt, maar ik vind de gang van zaken niet prettig verlopen. Dit heeft verder niets met de monteur te maken, maar met de mensen die ik telefonisch gesproken heb. Afspraken werden gemaakt, maar niet nagekomen. Tussen 10 en 2 zou er iemand komen, maar uiteindelijk was dat pas rond 5 uur. Erg vervelend dat je dan de hele dag daarop zit te wachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
