Mijn Klacht:
Op 26.01.2015 rond 16.54 heb ik contact opgenomen met de servicedesk van Indesit omdat mijn elektrische kookplaat defect was. De kookplaat heeft uit zichzelf een chemische en of elketrische reactie veroorzaakt waardoor het gehele huis ruikt naar een soort zuur of terpentine (zonder dat de kookplaat gebruikt werd). Daarnaast heeft de kookplaat ervoor gezorgd dat er een soort afscheiding in de rest van de keuken is ontstaan. De brandweer en een elketriciën hebben geconstateerd dat het inderdaad uit de kookplaat kwam.
Toen ik contact opnam met de servicedesk (ramon o.i.d.) werd er gezegd dat er op 3 februari een monteur kon komen. Hier was ik het uiteraard niet mee eens aangezien we dan 7 dagen niet konden koken en ons huis 7 dagen naar terpentine zou stinken. Op de vraag of ik dan iemand kon spreken die sneller een monteur kon inplannen werd er eerst gezegd dat er niemand binnen indesit was die dat kon. 30 seconden later vertelde hij mij dat iedereeen al naar huis was en nog 20 seconden later verbrak hij gewoon de verbinding.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het probleem sneller wordt verholpen en wanneer de medewerker persoonlijk zijn excuses maakt voor zijn schofterige gedrag.
