Mijn Klacht:

Ik heb 28-01-2015 een wasmachine van het merk indesit gekocht bij de makro. Deze heb ik sinds maart in gebruik en zijn nu al meerdere onderdelen aan stuk. Heb 2 en een halve week geleden een afspraak gemaakt zodat de monteur zou langskomen. Dus dik 2 weken niks kunnen wassen. Monteur komt speciaal dag vrij genomen hiervoor. Deurschakelaar eerst vervangen was stuk. Machine deed nogsteeds niks. Ook een module stuk, heeft de monteur niet bij zich terwijl je van tevoren het modelnummer aangeeft. Ga je er vanuit dat hij de onderdelem voor deze machine mee heeft en hem kan repareren, niet dus. Monteur geeft aan dit te moeten bestellen en hoopt het voor de kerst nog te kunnen doen maar word waarschijnlijk na, oftoewel weer 3 wk verder. Zit je in totaal 6 weken zonder wasmachine. Indesit gebeld dat ik dit voor de kerstdagen klaar wil hebben aangezien ik nu al stapels was heb liggen. Medewerker kon niks voor mij betekenen en mij niks vertellen over wat er afgesproken is met monteur. In een opwelling gezegt als dit de normale gang van zaken is hoeft de monteur ook niet meer te komen waarna de medewerker de monteur geannuleerd heeft. Medewerker kwam weinig tot niets uit en deed onnozel, werd ik alleen maar bozer van dus gesprek afgekapt. Gezegt dat ik wel contact opneem met makro waar apparaat wegkomt maar die stuurt mij weer naar indesit. Kortom om gek van te worden. Wil ze zelf wel eens horen als je 6 weken je kleren niet kunt wassen. Kreeg te horen dat monteur heel vol zit, ik zei dat vind ik niet vreemd als hij overal 2x langs moet.

Gewenste Oplossing:

Als mijn wasmachine voor de kerst nog gerepareerd word