Mijn Klacht:
na ruim 3 maanden lekt de wasmachine en volgens een reparateur zou dat door een legoblokje gekomen zijn.
volslagen onduidelijke, een maandag apparaat.
men reageert zeer afwijkend
De reactie:
In antwoord op uw e-mail van 19-03-2015 berichten wij u dan wij ons houden aan ons standpunt zoals verwoord in ons schrijven van 19-03-2015 Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten
onze opmerking:
Als in de trommel een legoblokje zit, zal dit mee gewassen worden, en zal die nimmer een trommel kunnen vernielen of schade veroorzaken zodat er lekkage ontstaat. Als dat zo is, dan is het materiaal ondeugdelijk. We bestellen nog al wat wasmachines voor onze clienten, maar dit is voor ons een onzinnig verhaal.
Mevrouw voelt zich zwaar opgelicht en eist dat er per omgaande wat geregeld gaat worden.
Ter informatie, ze is een alleenstaande moeder met een uitkering met 4 kleine kinderen, die nu een grote stapel was heeft.
Gewenste Oplossing:
reparatie defect geregeld wordt, echter men wil het vervangen eerst voor 300, later zakt men naar 150. apparaat kost iets van 350
