Mijn Klacht:
Sinds juli heb ik klacht aan een nieuw hotpoint wasmachine.Hij lekt en geeft kortsluiting en schakelt alles uit in huis.
Indesit is op 23 juli 2015 geweest monteur gemaakt hij zegt dat verwarming systeem kapot is en lekte water bij de slang.
Hij maakt het en binnen een week was het weer kapot lekte water geeft kortsluiting en display flikkert en hij gaat piepen.
Weer komt een monteur kijken en zegt dat hij het niet kan maken want hij moet een waterslang bestellen en hij kon niet zeggen hoe dat gaat duren.
2 weken gaat voorbij nog niets te bekennen van indesit.
Ik bel en er wordt gezegd dat ze monteur zullen bellen en ik krijgt als antwoordt ze kunnen de monteur niet bereiken. En dan wordt ook gezegd dat de ene monteur op vakantie is en heeft de opdracht aan een andere monteur gegeven. En die monteur kunnen ze niet bereiken.En dat indesit mij zal terugbellen met een antwoord.
En ik vraag aan de telefonist van de servicedienst zijn met wie ik heb gesproken en hij gooid de telefoon dicht in mijn oor zonder een antwoord te geven.
Weer gaat twee weken voorbij en nog geen antwoord en of ern telefoon van indesit.
Dus ik zelf weer en ik vraag voor de klachten dienst en ik wordt verbonden met de klachten dienst en ik spreek een dame en deze hoor mijn verhaal en zegt dat ze de monteur gaat bellen en dan krijgt ik als antwoordt, dat ze de monteur niet te spreken krijgt en dat ze me terug gaat bellen.
Weer gaat het een paar dagen voorbij en ik belt op 18-09-2015 weer en wordt verbonden met de klachtendienst en spreekt een dame die Peggy heet en ze zegt dat ze de monteur niet te pakken krijgt en zal mij zeker maandag bellen 21-09-2015 en ze zal komen met een oplossing om de zaak op te lossen in goede orde.
Maar weer zoals altijd het geven van valse hoop en het maken van belofte die men niet na komt.
Ik wordt niet teruggebeld.
Ik belt 24-09-2015 en verteld het hele verhaal weer
inmiddels ben ik erg boos en verteld de medewerker dat ik diep terleurgesteld ben in indesit en maar daar schijnt ze geen begrip voor te hebben en zegt heel nonchanlant er is een verkeerde slang besteld en men heeft een nieuwe besteld en ze kunnen niets zeggen van hoe lang het duurde.
Dat ik steeds geld uit heeft om bij een waserrete te wassen, En dan geeft ik nog aan waarom kon indesit mij niet bellen en hiervan op de hoogte stellen.En ik zegt spreek nou met de klacten service en dan zegt die moet je schrijven.
Terwijl de receptie zegt ze verbind mij met de klachtendienst. En toen vroeg ik haar naam toen zei ze ik zegt mij naam niet en toen ik zei wat zei u,
toen zei ze Rowanda. Dus vriendelijke zijn ze ook niet aan de telefoon. Ik ben diep, bedroevend dirp terleurgesteld in de service van indesit.
Ik vind dat men mijn wasserete kosten moet betalen en mijn reist kosten.
En mijn tijd die ik hieraan kwijt ben met wachten op de was.
En ik vind indesit op deze manier helemaal niet klantvriendelijk.
Je wordt van de kast naar de muur gestuurd, en een oplossing komt niet.
Een ding weet ik zeker ik koop nooit meer een merk artikel van indesit had altijd voorheen boscj en miele prima service en zeer klantvriendelijk.
Het betreft 030 6692900 van indesit.
Ik zou iedereen aanraden koopt nooit iets bij indesit.
Gewenste Oplossing:
Ik kan alleen tevreden met een andere apart die het goed werkt. Want dit betreft een nieuw apart wat kortsluiting geeft en warmte element al kapot was en blijft water lekken en display blijf uitvallen lijkt mij geen veilige aparatuur en waarbij een monteur zegt als die slang er is weet men ook niet of hij goed gaat werken.
Je koop iets nieuw en je heb problemen al in een korte tijd van hier tot tokyo.
En wat service betreft wordt het niet gauw opgelost en als het oplost is is het binnen een week dezelfde problemen en dan zit je voorlopig al twee maanden met een kapotte apart.
Met een andere apart dat zal mij te vreden maken en een veilig gevoel geven.
