Mijn Klacht:
Diverse malen per e-mail gestuurd geen enkele reactie mogen ontvangen.
Gekocht op 14 maart 2016 met verlengde garantie op onderdelen van een jaar.
Ik zou denken het enige onderdeel aan deze machine dat niet defect kan raken is het boven-stabilisatie-gewicht van beton. Wij zijn waarschijnlijk een van de weinige gelukkigen met een in de fabriek niet goed vastgezet stuk beton. Nadat er een hoek van dit ding onder de machine lag heb ik de bovenplaat verwijderd en bleek het bovenstaande
Ik heb de hele Service-organisatie van WhirlpoolIndesit afgebeld en het enige wat ik wil een nieuw stuk beton toegestuurd krijgen. Met een verlengde garantie op onderdelen toch geen onredelijke vraag lijkt me. Het blijkt niet te kunnen zonder een monteur van €90 erbij . Het vertrouwen in het apparaat is al niet zo groot meer en de extra kosten van de monteur hebben we er niet meer voor over.
Om onze was in de tussentijd niet in een emmer of bij de buren te hoeven doen heb ik bij een externe onderdelen leverancier het onderdeel voor €31,57 besteld. Nu maar hopen dat het omringende plastic niet teveel beschadigd is en hij het nog iets langer doet.
Vergoedt u mij deze kosten en red nog iets van uw service-imago.
Gewenste Oplossing:
Vergoedt u mij deze kosten €31,57
(10)
