Mijn Klacht:
de kleine plaatje van mijn elect kookplaat stopte tijdens het koken ineens ermee, ik belde met scheer enfoppen die stuurde de klacht door.
Kreeg een zeer slecht sprekende vrouw aan de telefoon die probeerde mij zosnel mogelijk tehelpen.
Ik belde haar omdat ik wilde weten dat ik had een tijd van 1500 uur tot 1900 uur.
Ik belde om 10,15 op om te vragen of de monteur eerder kon komen als 1900 uur omdat ik onverwachts een etentje had, ze had de monteur gesproken maar hij kon het niet halen dus kwam hij niet als hij voor 18.00 uur gebeld had maar ook geen tijd had ervoor dat wist de paranormale medewerkster al tevertellen dat hij toch niet kwamp pfffff wat een bende is het daar. wat ook niet gebeurde maar ik zou dat automatisch maandag terug gebeld worden.
dit gebeurde niet ik stuurde een mail hier over en prompt ging de telefoon , dat ik niet thuis was wederom weer die slecht sprekende vrouw aan de telefoon ze kon de monteur niet bereiken en ik moest maar afwachten wanneer ze kwamen want de monteur stond voor de deur maar ik was niet thuis volgens haar want ik was naar mijn etentje, wat niet zo was want ik heb tot 18.45 gewacht en tot was er niemand en volgens haar had de monteur weekend om 18.00 uur dus kon ik gewoon weggaan . Maar nu wil ik dat de monteur opnieuw komt dat gebeurt niet eerder dan volgende week maandag zodat ik dan 3 weken zonder kookplaat zit,ze doet er ook niets aan om je te gemoed te komen .
dat mens was zeer onaardig en verbrak de verbinding tijdens het gesprek ik was heel boos omdat ik alles maar moet, ik ben gehandicapt en zit in een rolstoel, toen ik zei dat de monteur de volgende dag moest komen zei ze ik moet niets maar je snapt haar totaal niet en zij jou niet want ze is de taal niet machtig, de emails die ik terug kreeg waren zo krakkemikkig dat de monteur was sterven, en mijn huis niet kon vinden en wat niet meer schandalig gewoon, ik weet niet wat voor soort mensen daar werken maar sommige mogen best wel een nederlandse taal volgen om zich beter verstaanbaar te maken.
de emails die via het service centrum liepen hebben ze ineens snel helemaal op zijn nederlands vertaald ipv monteur sterven, niet vinden kan thuis en sterven wat niet meer ik begreep er niets meer van.
Gewenste Oplossing:
voor als nog is mijn plaat nog steeds stuk en ik moet maar zien dat de monteur volgende week maandag komt Ik zit in een rolstoel heb ik ze ook aangegeven eerst, ik degene ben die de afspraak cancelled en nu zijn hun het weer. ik heb nooit gezegd cancel maar want ik kan niet koken , dat mens begrijpt de nederlandse taal gewoon niet.
En het is hoogst onbeschoft om iemand afftebreken en daar betaal je dan bijan 1euro voor per minuut het 0900 nr kost 75ct en dan als je in het menu bent hoor je dat het nog eens 15ct extra kost dus 1 euro om je klacht neer teleggen wat ze niet begrijpen
iK ben pas tevreden als ik weer kan koken op mijn plaat dat ding is nog geen 6 maand oud.
