Mijn Klacht:
De droger is van februari 2017, nog geen twee jaar oud, maar problemen die de droger geeft.
Op donderdag 8 november 2018 heb ik gebeld naar jullie voor een defecte knop van mijn wasdroger. Deze is al eerder kapot gegaan in juni, toen is er een monteur bij geweest(zonder knop) en heeft die toen enkele dagen later opgestuurd. Die bewuste donderdag heb ik duidelijk uitgelegd dat diezelfde knop weer kapot was. Maandag 19 november nogmaals gebeld, omdat er nog niks binnen was. De medewerker zou dit doorgeven. Donderdag 22 november maar weer gebeld, omdat er nog niks binnen was, wederom zou dit doorgegeven worden. Dinsdag 27 november werd er vanuit jullie gebeld, wat het moest zijn, een knop of een veertje?? Verteld dat het een knop moest zijn. Dat zou 5 tot 10 werkdagen duren. Vrijdag 30 november te horen gekregen dat er dinsdag 4 december een pakket komt, en er moest iemand thuis zijn, want er moest voor getekend worden. Iemand kunnen regelen, die heeft het pakket netjes in ontvangst genomen. Maar tot mijn verbazing zat er geen knop in het doosje, maar een heel klein zwart ringetje(zou niet weten wat ik daarmee moet)
Dus heb gelijk weer gebeld en mijn beklag gedaan, maar kwam niet echt heel veel verder. Het antwoord: ik zet het door naar de juiste afdeling! Dat word nu 4 weken gezegd.
Vanaf 1999 heb ik producten van Indesit in huis, heb nooit klachten gehad, tot juni 2018. Toen begon het gelazer. De droger is niet wat ik had verwacht, droogt ook zeer slecht, wordt regelmatig schoongemaakt, 1x per 3 weken. Er komt ook regelmatig water vanuit de knop, vandaar dat het plastic iedere keer kapot gaat. Ik zag van de week ook dat de deur, waar die scharniert ook stuk gaat. Dit product is gewoon niet degelijk.
Het merk is goed, maar de service is echt ver te zoeken. Ik hoop dan nu ook dat ik een juiste actie opgezet wordt.
Gewenste Oplossing:
Zodra er een juiste oplossing gezocht wordt.
In de vorm van een monteur, dat die er eens goed naar kijkt, ook als er was in zit en een aantal programma's heeft gedraaid.Of een andere droger, want ik ben heel erg bang dat ik de knop over een paar maanden weer in mijn handen heb. En als de garantie dan voorbij is, ik dan iedere keer een knop kan gaan bestellen.
