Mijn Klacht:
Na reparatiebezoek van Indesit in verband met mogelijk brandgevaar. Wij ontvingen een schrijven van Indesit dat er een reparatie benodigd was in verband met mogelijk brandgevaar. Uiteraard vinden wij dit een belangrijk punt, zeker daar wij kinderen op deze verdieping hebben slapen en laten de monteur komen. Deze kwam netjes opdagen volgens afspraak. Echter nadat de beste man geweest is lekt de droger water aan de voorzijde van de machine waardoor we inmiddels ook al schade hebben. Na opnieuw contact opgenomen te hebben met Indesit komt er (ruim 5 weken later) eindelijk een monteur om hiernaar te kijken. “het slangetje is wel aan de korte kant” concludeert de monteur waarna hij weer vertrekt. Ondanks herhaaldelijk aangeven dat hij wel degelijk lekt…..
5 minuten later lekt de droger nog als vanouds, het water loopt er aan de voorzijde uit. Uiteraard direct gebeld maar de monteur was al weg en kon niet terug komen….. wel is een nieuwe afspraak mogelijk WEER een week later….
Telefonisch nogmaals uitgelegd dat ik als klant verwacht dat als een monteur langskomt deze het probleem ook verhelpt en serieus neemt! “Eerder inplannen is helaas niet mogelijk” blijft de meneer maar herhalen. Na mijn ongenoegen geuit over deze beschamende service komt er nog steeds geen oplossing!
Gewenste Oplossing:
Mijn inziens is het niet meer dan redelijk dat de monteur in kwestie wordt verzocht om te keren en het probleem alsnog te verhelpen gezien"
- er voor de monteur van indesit eraan zat geen problemen waren
- ik al 5 weken wacht
- het probleem niet adequaat is opgelost.
(10)
