Mijn Klacht:
12-12, Was machine van anderhalf jaar oud is er mee opgehouden, klacht gemeld bij Bol.com waar de machine is aangeschaft. Er werd een reparatie verzoek verstuurd naar Indesit die het schijnbaar uit laat voeren door Whirlpool. Mail ontvangen van Whirlpool met daarin een datum die veel te ver weg lag. Contact opgenomen met Whirlpool, daar kreeg ik ene Randy aan de telefoon die de afspraak ging verzetten van 22-12 naar 17-12.
17-12 de hele dag vrij genomen en zitten wachten, om vier uur gebeld met dezelfde Randy en die hield vol dat de monteur nog tot zes uur kon komen. Geen monteur gezien dus 18-12 gebeld met Whirlpool, blijkt die Randy de afspraak van 22-12 geannuleerd te hebben en geen nieuwe afspraak ingepland heeft.!! Word ik behandeld of het mijn fout is en kan de reparatie op zijn vroegst op 6 januari 2016 plaatsvinden. nou, wij kunnen niet zo lang zonder wasmachine en het kan toch niet zo zijn dat wij de dupe zijn van de fouten en ondeskundigheid van whirlpool.
Gewenste Oplossing:
wij zijn tevreden als er vandaag of morgen nog een monteur komt.
(10)
