Mijn Klacht:

Vrijdag gebeld dat onze gloednieuwe inductieplaat niet goed werkt. Afspraak gemaakt voor de volgende woensdag. We konden dinsdag op hoelaat.nl kijken voor een tijd indicatie. Dinsdag avond waren er nog geen gegevens bekend, dus woensdag om 8 uur gebeld. Klantenservice zei dat er niks in het systeem stond. Na 5 minuten in de wacht te hebben gestaan zeiden ze dat er na 12 iemand zou komen. Helaas is er niemand geweest.
Schandalig! Een dag vrij moeten nemen en tweemaal moeten bellen en nog geen monteur geweest!

Gewenste Oplossing:

Direct een nieuwe afspraak op een vast tijdstip zodat ik geen hele dag vrij hoef te nemen/ thuis hoef te blijven!