Klacht: 3 weken zonder koelkast/vriezer met garantie

Nadine90 op 08 maart 2012 over Indesit in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Indesit
Status Nieuwe klacht
Datum 8 maart 2012

Een consument heeft al drie weken geen koelkast of vriezer, ondanks dat het bedrijf had beloofd dit binnen twee weken op te lossen. Na meerdere telefoontjes naar Indesit ontvangt de consument geen terugbelacties en voelt zich in de wacht gezet. De consument vraagt zich af waarom er geen leenapparaat is aangeboden tijdens deze periode.

Mijn Klacht:

We zijn al 3 weken aan het wachten op een nieuwe ijskast!
Wij hebben zolang geen andere ijskast of vriezer tot beschikking. Ze hadden gezegd max. 2 weken.
Ik heb al 4 keer gebeld naar het bedrijf en we worden dan over een paar dagen terug gebeld en dan weer over een week,en er wordt helemaal niet terug gebeld! we worden van de kast naar de muur gestuurd.
Waarom heeft het bedrijf ons niet zolang een leen koelkast/vriezer gegeven?

Dit is geen service!

Gewenste Oplossing:

Dat we na 3 weken uiteindelijk onze nieuwe ijskast krijgen met spoed!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM