Mijn Klacht:

Afgelopen weekend 7-10-2017 stopte de wasdroger van het type IDCL75BH met het wegpompen van water naar de condensopvangbak.
Het droog programma stopt ermee en droger staat te piepen.
Eerst gedacht dat er misschien een verstopping zat, want de was daarvoor nog zonder problemen gedroogd.
Geen verstopping te vinden. Droger was nog niet zo oud, dus eerst op zoek naar de bon. Die van de week gevonden en bleek aanschaf datum van 8-10-2015 te zijn. Balen, want dat was zondag. Vandaag met ze gebeld (4 dagen na verstrijken garantie). Ten eerste wordt je niet altijd even vriendelijk te woord gestaan. Het fenomeen van een deugdelijk product kennen ze blijkbaar niet, want 2 jaar garantie is 2 jaar garantie. Dan had je maar in het weekend contact moeten zoeken, of tijdens je werk tijd vinden om te bellen. Als we maandag hadden gebeld (1 dag na de garantie) hadden ze nog wel een uitzondering kunnen maken. Maar 4 dagen buiten garantie is echt te laat!
Ronduit belachelijk!!!
Een product zoals een wasdroger mag je wettelijk gezien vanuit gaan dat je mag verwachten dat deze langer meegaat dan 2 jaar. Sterker nog, zie hier een quote:

Stel dat een product een levensduur heeft van 10 jaar en na 7 jaar doet zich een gebrek voor, dan is de verkoper hierop volgens ons recht alsnog aan te spreken. Dit is geregeld in artikel 17 van Boek 7 BW.

Als je vervolgens op internet gaat zoeken naar verwachte levensduur van diverse elektronische apparaten en je komt op wasdrogers uit zie je diverse merken en loopt het verwachte aantal droogbeurten uiteen van 1500 (Candy) tot 5000 (Miele). Als je uitgaat van 5 droogbeurten per week is dat 5×52=260 per jaar. Ik heb mijn droger net 2 jaar en dus zo’n 520 droogbeurten gehad. Altijd netjes schoongemaakt, etc.

De service van Indesit is blijkbaar niet ingesteld op klantvriendelijkheid!

Gewenste Oplossing:

Dat Indesit een uitzondering maakt voor de 4 dagen buiten garantie en gewoon netjes garantie geeft en de wasdroger repareert zoals het een goed bedrijf met oog op goede kwaliteit betaamt!