Mijn Klacht:

Wij hebben een Indesit Vaatwasser DKI03T131AFE in april/mei 2021 gekocht. Nu hebben wij gebeld met de klantenservice en wordt er dan gelijk gezegd geen garantie en u kunt iemand laten komen voor 220 euro om er naar te kijken. Er was ook een mogelijkheid om een abonnement te nemen voor 18 euro per maand voor een jaar lang, maar diegene wist dan niet wat er allemaal bij in zat. Had gehoopt dat de klantenservice wat meer mee kon denken omdat de garantietermijn net af was gelopen.

Ik wil nog wel even zeggen dat ik 5 apparaten heb aangeschaft ivm verlenging van 5 jaar garantie, maar wat ik niet wist is dat dat alleen mogelijk was als je je ging registreren binnen 30 dagen,. we hadden net een nieuw huis en hebben 5 kinderen en ben ik vergeten dit te registreren. Stom van ons, maar is ons nu duur te komen staan.

wij hebben naar een maand afwassen besloten om toch maar een monteur te laten komen niet van Indesit maar een andere omdat Indesit zo duur was. Deze zei gelijk dat de pomp en misschien nog wel andere dingen in de vaatwasser kapot waren. Dat het verstandiger was om een nieuwe te kopen. Deze monteur gaf goed advies en dacht gelukkig mee.

wij hebben een besluit genomen en een nieuwe vaatwasser gekocht terwijl het misschien ook anders kon wanneer de klantenservice enige coulance had verricht.

Gewenste Oplossing:

vindt het jammer dat wij zo behandeld zijn omdat het net naar de garantie termijn is gevallen. Meer meedenken met de klant zou fijner zijn geweest.

hoop een compensatie te kunnen krijgen, want dit vinden wij wel een vervelend iets. Je koopt een dure vaatwasser en dan gaat hij iets na de 2 jaar volledig kapot- kon ook een fabrieksfout zijn maar wij worden afgewimpeld is buiten de garantie