Klacht over Independer.nl: Woonverzekeringen N…

Mijn Klacht:

Vorige maand na het kopen van mijn woning heb ik een opstal- en inboedelverzekering afgesloten via mailcontact en telefonische bevestiging met Independer, maar blijkt nu dat ze dat nooit hebben doorgevoerd. Resultaat; ik woon dus onwetend onverzekerd in mijn woning voor al ruim een maand en mag van toeval spreken dat ik er nu achter kom. Klantenservice van Independer heeft zelfs de adreswijziging naar mijn nieuwe adres niet weten door te voeren.

Gewenste Oplossing:

Inmiddels is het verzekeringspakket aangepast, maar toelichting zou fijn zijn. Wat zou er gebeurd zijn in geval van diefstal, brand of waterschade?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Independer.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Independer.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Independer.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Independer.nl

Heeft op 28 oktober 2014 om 08:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 27 oktober 2014 werd telefonisch contact opgenomen. Een adreswijziging die in september al aan ons was doorgegeven, bleek niet doorgevoerd te zijn. De nieuwe koopwoning was dus onverzekerd. Uiteraard is dit gister (27 oktober) meteen hersteld. De woning is nu verzekerd. Dit is per mail bevestigd. Het nieuwe polisblad volgt zo snel mogelijk per mail.

Bericht van

11 jaren geleden - Het probleem is gelukkig opgelost. Stel dat er diefstal, brand of een andere schade was geweest. Dan had Independer de kosten vergoed. De wijziging was namelijk op tijd doorgegeven. Dit is ook bij ons geregistreerd. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat iemand zelf voor en schade moet betalen, door een fout van ons.

Klacht: Woonverzekeringen NIET doorgevoerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Independer.nl

Vergelijkbare klachten in Verzekering