Mijn Klacht:
na mijn eerste vraag via whatsapp ben ik doorverwezen naar een andere whatsapp link vanwege het onderwerp. Die persoon gaf na de toelichting aan dat ik maar moest bellen. Dat heb ik gedaan. Na drie keer doorverbinden omdat ik, ondanks het keuzemenu tóch niet op de goede afdeling zat, met tussen elke doorschakeling minimaal 8 minuten wachttijd, heb ik bij de vierde doorschakeling na 10 minuten opgehangen. Ik zat al 36 minuten aan de lijn en was NIKS verder.
Gewenste Oplossing:
als ik zou whatsappen of bellen en die persoon in mijn gegevens kijkt en meedenkt. Als er dan alsnog een expert nodig zou zijn dan zou ik niet moeten wachten na doorverbinden en die zou te allen tijde al 100% moeten weten wat er speelt
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
