Mijn Klacht:
Mijn klacht is dat bij Independer.nl een offertedatum niets waard blijkt te zijn. Het is daarom onzinnig voor elke consument om nog een offerte op te vragen. In februari vroegen wij een offerte aan voor een overlijdensrisicoverzekering. In deze offerte werd een geldigheidsduur van de offerte gegeven. Echter toen ik de verzekering ruim binnen deze termijn wilde afsluiten, bleek dit niet mogelijk. Ik heb met Independer gebeld, die mij vertelde dat de geldigheidsdatum zoals genoemd in de offerte niet klopte omdat ik inmiddels jarig was geweest! Wat een onzin….het gaat toch om de expiratiedatum op de offerte! Bovendien stond mijn geboortedatum in de offerte vermeld. Ik vroeg toen of een meerdere mij kon terugbellen, waarna ik terug werd gebeld door dezelfde persoon (niet de meerdere dus), die mij niets nieuws had te vertellen! Waarom wordt er dan gebeld? Deze persoon had trouwens ook nog de verkeerde offerte voor zich. Wat een organisatie……… Ter afsluiting nog een interessant feit: wanneer je 1 dag voor je verjaardag een offerte opvraagt is deze maar 1 dag geldig!
Gewenste Oplossing:
Verzekering voor het in de offerte genoemde bedrag
