Mijn Klacht:

Beste men/mevr
In februari heb ik schade gehad door de storm. Mijn schuttingen en de regenpijp hebben het begeven.
Ik heb eerst gebeld en vertelden mij dat het ook online kon heb ik dus gedaan
Krijg vervolgens van Chiara Betlem netjes een mailtje terug.Vervolgens heb ik alles laten herstellen en de nota op gestuurd. Aangezien ik niks meer wat gehoord heb, heb ik een appje gestuurd.Een medewerkster genaamd Roze-Claire zei dat ze een lichte achterstand hadden, dat begrijp ik.
26 april contact gehad met een zekere Coen en deelt mij mede we gaan het oppakken.Vervolgens 3 mei bericht stukken ontvangen{eind februari reeds opgestuurd}i.v.m. achterstand verwacht ik volgende week een reactie.
10 mei weer een appje gestuurd en vertelden mij dat er spoed stukken waren tussen gekomen, en ik dan ??????
11 mei kreeg ik een berichtje van een medewerker genaamd Nicolai dat ik WEER stukken moest opsturen. heb ik WEER gedaan.24 mei heb ik zelf weer contact opgenomen, en 25 mei kreeg ik als antwoord: De status van je e mail binnen is en NOG behandeld moet worden.Helaas kunnen wij niet aangeven wanneer dit precies zal gebeuren. Ik voel me behoorlijk in de maling genomen wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Dit is iets voor het TV programma radar, maar zover wil ik niet gaan. Ik ben een klant van jullie ik wil gewoon netjes geholpen worden. met vriendelijke groeten, Rob Bradwolff.

Gewenste Oplossing:

Dat ze me netjes op de hoogte stellen hoe en wat, en ik niet zelf elke keer moet reageren.
Dat ze me zo snel mogelijk moeten uitbetalen, ik ben ook een persoon met een kleine portemonnee.