Klacht: Tegoedbon EN chat werken niet

Rekked op 13 april 2023 over Independer.nl in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Independer.nl is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Categorie Verzekering
Status Nieuwe klacht
Datum 13 april 2023

Een klant van Independer.nl heeft problemen ondervonden met een bol.com tegoedbon die in december is ontvangen en op 31 maart zou verlopen. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via de chatfunctie, maar ontvangt geen reactie, terwijl e-mailcommunicatie niet mogelijk is. Na een onderzoek door bol.com is de bon inmiddels verlopen zonder oplossing.

Mijn Klacht:

Alleen te bereiken via chat, echter daar wordt niet gereageerd.Mail mag niet. Dan maar op deze manier:

Ik heb in December een bol.com code gehad, die zou verlopen op 31 maart. Ik heb deze bon geprobeerd te gebruiken maar het werkte nooit, ik heb hier melding bij bol.com gemaakt, die zeiden in eerste instantie dat ik bij jullie moest zijn. Jullie zeiden dat ik bij bol.com moest zijn. Die gingen uiteindelijk een onderzoek starten maar dat is nu al een maan geleden, en de bon is inmiddels verlopen, wat nu?

Gewenste Oplossing:

Dat mijn bon werkt

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Independer.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Rekked
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM