Mijn Klacht:
Via chat aangegeven dat de energietarieven die mij zijn voorgespigeld niet terugkomen in het contract van de leverancier.
Leverancier (Greenchoice) legt de verantwoordelijkheid bij independer.
Independer is alleen per chat bereikbaar en dus kan ik niet met independer en greenchoice tegelijk communiceren en val dus tussen wal en schip.
Independer zei ‘komt vast goed’, maar ik hoor niks. Greenchoice zegt u mag afzien, succes.
Procedureel is het niet bereikbaar zijn van independer én het niet oplossen van het probleem samen zeer frustrerend en irritant.
Ik zie dat ik onderstaand op de knop moet drukken of ik e.e.a. gemeld heb bij independer? Nu, zelfs het bij de KvK gemelde e-mailadres doet het niet. Dus ik zeg ja want ik heb het geprobeerd, op meerdere manieren.
Gewenste Oplossing:
Contracttarieven zoals voorgespiegeld respecteren en verantwoordelijkheid nemen. Dus niet naar elkaar wijzen, niks willen doen en onbereikbaar zijn.
