Mijn Klacht:
Independer is alleen een doorverwijs website, verder niets.
Je sluit een woonverzekering af bij Independer, die sluit het vervolgens af bij een verzekeraar En als je dan een keer een schade meld, dan kunnen ze alleen één mailtje doorsturen, verder niets. Je hoort nooit meer iets van ze, tenzij je zelf weer ga bellen. De verzekeraar staat centraal bij independer, en niet de klanten. Waterschade melding: expert komt langs, die zegt waarschijnlijk defecte doucheput, maar omdat het niet meer lekt( natuurlijk ga je het lek verhelpen) niet met zekerheid te zeggen. Dus dan ligt het vast aan een kit randje, die is niet gedekt.
Gewenste Oplossing:
Expert zegt probleem waarschijnlijk doucheput, dus betaal de schade af als het doucheputje de oorzaak is, ga niet op zoek naar uitzonderingen in de voorwaarden.
independer moet er alles aan doen om de klant te helpen. als iedereen zegt defecte doucheput, is het een defecte doucheput.
Dan moet independer het niet accepteren als de verzekeraar dan mar niet betaald.
