Mijn Klacht:
Mijn vrouw heeft op 19 december 2013 een verzekering afgesloten via Independer (die samenwerkt met Turien & Co. Nu is ergens iemand vergeten om deze aanvraag door te zetten naar de verzekeraar. Nu heeft zij geen polis ontvangen en is zij nog steeds verzekerd via de oude verzekeraar. Zij wordt continu van het kastje naar de muur gestuurd, maar Independer en Turien & co willen de verantwoordelijkheid niet nemen om de fout te herstellen. Wat te doen?
Wij heeft overigens na het online afsluiten direct van Independer een email ontvangen die bevestigd dat zij de oude zorgverzekering opzeggen en dat mijn vrouw NIETS hoeft te doen. Zij krijgt van zelf de nieuwe polis in de bus,
Gewenste Oplossing:
De Polis in de bus van de nieuwe verzekering (en opzegging van de oude) En dat Independer alle financiële rompslomp regelt, zonder dat wij daar iets voor hoven te doen. Het is nu alweer halverwege februari en er zijn al kosten gedeclareerd (die buiten ons om naar de oude zorgverzekering worden gestuurd).
