Terug

Klacht: geen contact mogelijk

ypsylon1 op 18 oktober 2024 over Independer.nl in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Independer.nl is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Independer.nl
Categorie Verzekering
Status Nieuwe klacht
Datum 18 oktober 2024

Een consument heeft problemen ondervonden met het bereiken van Mintley voor zijn autoverzekering. Pogingen om contact op te nemen via de klantenservice van Independer resulteerden in lange wachttijden en uiteindelijk verbroken verbindingen, zowel telefonisch als via de chatfunctie.

Mijn Klacht:

Ik heb een autoverzekering bij Mintley. Er is geen contact mogelijk met Mintley. Ik heb naar klantenservice van Independer gebeld. Eerst bijna 20 min. wachten (automaat zei ongeveer 5 min.). Het blijkt dat zij kunnen niets voor mij betekenen en ik moet doorgeschakeld worden. Doorgeschakeld en …. verbinding verbroken…. Dan even chat proberen. Wachttijd minder dan 1 minuut. Eerst Chatbot Indy. Na een paar vragen is er toch echte persoon nodig.25 min wachten en nog steeds niets.

Gewenste Oplossing:

contact

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Independer.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door ypsylon1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Independer.nl

Alle klachten over Independer.nl →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over Independer.nl
Zo werkt het