Klacht: Dubbele autoverzzekering en geen verekening schade vrije jaren

vd weert op 27 mei 2013 over Independer.nl in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Independer.nl heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 28 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij mogen de verzekering via Reukers autoverzekeringen helaas niet beëindigen, omdat deze verzekering niet via ons is aangevraagd en wij geen tussenpersoon zijn. Wij hebben dit ook met mevrouw besproken en haar geadviseerd toch nog een keer contact op te...

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 27 mei 2013

Een klant heeft via Independer.nl een autoverzekering afgesloten bij EAG, maar ontdekt dat zij ook nog verzekerd is bij Reukers. Hierdoor kan EAG haar schadevrije jaren niet verifiëren, wat resulteert in een hogere premie van 100 euro per maand. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste independer.
Ik heb enige tijd geleden een vergelijking gedaan op jullie site.
En een offerte aangevraagd bij Reukers autoverzekeringen.
En uiteindelijk heb ik gekozen voor EAG autoverzekeringen.
Nu ben ik bij beide verzekerd!! Bij de EAG kunnen jullie mijn schade vrije jaren niet opvragen in rooij data, en dus ook niet verekenen waardoor ik dus nu 100 euro kwijt ben per MAAND. Dit is per difinitie NIET GOEDKOOP!!! Lydia van der Weert

Gewenste Oplossing:

Per direct opzegging bij reukers en het teveel betalen bij EAG verekenen met mij. Dit omdat mijn schade vrije jaren niet verekend zijn en ik hierdoor te veel prmie betaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Independer.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Independer.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Independer.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Independer.nl

Heeft op 28 mei 2013 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij mogen de verzekering via Reukers autoverzekeringen helaas niet beëindigen, omdat deze verzekering niet via ons is aangevraagd en wij geen tussenpersoon zijn. Wij hebben dit ook met mevrouw besproken en haar geadviseerd toch nog een keer contact op te nemen met haar tussenpersoon om te vragen of de verzekering beëindigd kan worden. Voor haar andere verzekering, die wel via ons loopt, kunnen de schadevrije jaren pas worden overgenomen als de verzekering via Reukers autoverzekeringen is beëindigd. Omdat mevrouw nu dubbel verzekerd is, hebben wij aangeboden om de verzekering via ons dan te beëindigen, maar hier wil zij verzekerd blijven. Dit begrijpen wij, maar een andere oplossing hebben wij op dit moment helaas niet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM