Mijn Klacht:
Goedemorgen, vanmorgen heb ik (SDWorx Staffing Solutions) met de IND gebeld inzake een case rondom een uitzendkracht die wij graag te werk willen stellen.
De eerste medewerker van de IND geeft aan dat we verkeerd verbonden zijn en dat ik een ander nummer moet bellen. Nummer dat ze vervolgens geeft is het nummer dat ik gebeld heb. Oh, nee.. dan was het een verkeerde keuze in het menu dat ik had gekozen. Blijkbaar kan de IND niet doorverbinden intern waar ik erg verbaast over ben. Conclussie: ophangen en opnieuw 20 min in de wacht staan.
Bedankt mevrouw Martha.
Tweede keer inbellen kreeg ik een dame eraan die ook aangeeft dat ik de verkeerde keuze heb gemaakt en moet ik weer ophangen en weer de andere keuze in het menu maken.
Bedankt mevrouw Shirma.
Derde keer dat ik bel kreeg ik een hulpzame dame aan de lijn en ze zou een schrijven laten doen toekomen die er voor zorgt dat wij onze uitzendkracht aan het werk mogen zetten.
Oprecht bedankt mevrouw Marianne.
Nu begreep ik vanuit de uitzendkracht dat dit schrijven al 2x naar hem toe is gestuurd en vervolgens nooit is aangekomen.
Gewenste Oplossing:
Als meneer een schrijven krijgt toegestuurd waarop staat dat meneer in Nederland mag werken en wij hem aan het werk kunnen zetten.
Dat hij mag werken is al gecontroleerd door de IND en dit mag.
Echter hebben wij een document nodig waarop dit staat.
(10)
