Klacht: Ophalen verblijfsdocument IND

Joep Delst op 18 juli 2022 over IND in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IND
Categorie Overheid
Status Open
Datum 18 juli 2022

Een persoon ervaart problemen bij het ophalen van zijn verblijfsdocument bij de IND, omdat er geen beschikbare afspraken te vinden zijn in de online planner. Na contact met de klantenservice werd geadviseerd regelmatig de planner te controleren voor eventuele annuleringen. De klager vindt het onbegrijpelijk dat het ophalen van een document zo ingewikkeld is.

Mijn Klacht:

Voor het ophalen van verblijfsdocument ( verblijfsvergunning ) moet men een afspraak maken met
met de locatie aangegeven in het schrijven van de IND. Hier aangaande het loket Amsterdam
Pieter Calandlaan 1. De afspraak gaat volgens een afspraakplanner online. In de planner zijn geen
datums in dit jaar beschikbaar laatst gekeken 18 juli 14.25 uur. Na lang wachten werd mij telefonisch
medegedeeld constant in de afspraakplanner te kijken, misschien wordt er nog een afspraak afgezegd. Het is onbegrijpelijk dat zo iets simpel als een document af halen zo moeilijk moet.

Gewenste Oplossing:

Druk, druk bij de IND. Ophalen document bij de gemeente waar betreffende staat ingeschreven.
Een paspoort wordt door de gemeente binnen 5 dagen afgegeven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IND

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IND nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joep Delst
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM