Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de IND, maar kreeg geen enkele keer iemand aan de lijn, ondanks dat hij of zij 15 tot 30 minuten in de wacht heeft gestaan. De klant suggereert dat het beter zou zijn als de IND zou aangeven dat hulp niet snel beschikbaar is.
tig keer gebeld vandaag en niemand aan de lijn gekregen op verschillende tijden. iedere keer 15 a 30 min aan de telefoon gebleven en weer op gehangen. ze kunnen beter zeggen je wordt zo spoedig NIET geholpen.
vindt even wachten wel normaal 5 a 10 min maar helemaal niet opnemen is veel erger voor zo een instantie die bereikbaar moet zijn voor vragen enz en voor al als het niet echt om de hoek is
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IND
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IND nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
