Een klant ervaart lange wachttijden bij het bellen naar de IND, met wachttijden van minimaal 15 minuten en zelfs tot 20 minuten in twee gevallen. De klager is teleurgesteld over de bereikbaarheid van deze officiële instantie en uit zijn frustratie over de situatie.
Ik bel de IND nu al een aantal maanden steeds als ik bel is de wachttijd minimaal (ik overdrijf niet) 15 minuten!! Ik heb 2x 20 minuten gewacht aan de telefoon voordat ik iemand te spreken kreeg. Heel erg jammer dat een officiele instantie zoals een Ministerie ons als burger laat wachten heel erg jammer..schaam je IND!
Als de wachttijden en de procedures korter zouden zijn dan scheelt dat voor veel mensen geld, tijd en vooral leed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IND
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IND nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
