Mijn Klacht:
Ik heb vandaag IND moeten spreken over het ophalen van de verblijfsvergunning. Ik heb ze gebeld en heb 50 minuten moeten wachten tot dat ik een medewerker aan de lijn kreeg. Was ik net bezig met het maken van een afspraak, was mijn email adres aan het spellen, is opeens de lijn verbroken. Ik wist niet of mijn afspraak was ingepland.
Ik heb via de chat nog geprobeerd om hier achter te komen maar daar mogen ze geen persoonlijke vragen aannemen.
Heb daarna nogmaals gebeld en weer 45 min aan de lijn gewacht. Er waren nog maar twee personen voor mij en de lijn verbrak weer zomaar.
Toen heb ik online toch maar geprobeerd om een afspraak te maken omdat ik niet zeker wist of het ingepland was. Half uur eerder gekeken of er plek was en er was zelfs plek voor diezelfde week. Dus deze keer besloten om toch de afpspraak te maken en opeens had je alleen maar plek voor anderhalf maand later. Nou pagina vernieuwd en opnieuw gekeken en dit keer waren alle plekken niet beschikbaar.
Heb eerder ook een aantal emails gestuurd wat nooit is beantwoord. Ik denk dat ik toch gewoon langs moet gaan om te vertellen dat de enige manier om ze te bereiken is door langs te komen.
Gewenste Oplossing:
Als ik IND uberhaupt kan bereiken op een of ander manier. Eem verblijfsdocument is niet iets wat kan wachten.
