Mijn Klacht:
Wij hebben een brief ontvangen data onze aanvraag (als stichting) niet compleet zou zijn. We moesten een bankverklaring afgeven. Hebben we gedaan, maar deze wordt nu niet geaccepteerd, omdat er geen uitspraak over de solvabiliteit van de organisatie op gedaan wordt. Dit wordt echter nooit op geen enkele bankverklaring gedaan. Wij hebben dit nagevraagd bij de bank. Bovendien staat in de brief dat de IND binnen twee weken een nieuwe bankverklaring (of accountantsverklaring, wat heel duur is!) wil ontvangen. Nu ben ik al een week bezig om de betreffende medewerker telefonisch te bereiken. Het persoonlijke telefoonnummer wordt niet beantwoord, op de chat kunnen ze me niet helpen en op het algemene nummer wordt de verbinding na een half uur wachten automatisch verbroken. Ik zit nu weer een kwartier te wachten, voor de tweede keer vandaag. En dit gaat dus al vijf dagen zo.
Gewenste Oplossing:
Als de bankverklaring gewoon wordt geaccepteerd en de zaak verder opgepakt kan worden.
