Een klant heeft moeite gehad met de telefonische bereikbaarheid van de IND. Twee keer heeft de klant geprobeerd contact te krijgen, maar na ongeveer 15 minuten in de wacht te hebben gestaan, heeft hij/zij de verbinding verbroken zonder iemand te spreken.
2x tel géén contact gekregen…beide keren circa 15 minuten aan de lijn gehangen en toen maar weer opgehangen.
‘
binnen 5 minuten moet er toch iemand beschikbaar zijn...en anders graag mogelijkheid voor de vraag per mail
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IND
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IND nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
