Mijn Klacht:
Ben al verschillende malen mee geweest naar IND voor het ophalen van de verblijfsvergunning onbepaalde tijd van asielzoekers uit Syrië. Voor hen een heel belangrijk en feestelijk moment waar ze heel lang naar uit gekeken hebben. Eindelijk weten ze zeker dat ze mogen blijven! Vaak zitten ze letterlijk te stuiteren van blijdschap op hun stoel.
Elke keer treffen we dan een zure medewerker die ons er na 1 minuut weer uitzet na overhandigen van het document. Er kan zelfs geen glimlach van af, laat staan een gefeliciteerd.
Dit lijkt standaard procedure te zijn bij de IND. Het lijkt me een kleine moeite om je iets vriendelijker op te stellen en zo een wat menselijker imago uit te dragen. Deze mensen hebben de verblijfsvergunning dubbel en dwars verdiend en willen zich graag welkom voelen.
Gewenste Oplossing:
Als mensen vriendelijk behandeld worden en even worden gefeliciteerd met hun verblijfsvergunning onbepaalde tijd. Kleine moeite, groot plezier!
