Klacht: Incomplete Nolte keuken met verkeerde apparatuur

Pieter222 op 18 februari 2020 over Nolte Keukens in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Open
Datum 18 februari 2020

Een klant heeft in 2018 een keuken gekocht bij Nolte Keukens, maar bij de plaatsing in 2019 bleek de keuken incompleet en met verkeerde apparatuur. Hoewel een deel van de klachten inmiddels is opgelost, blijven er nog problemen bestaan, zoals een ontbrekende achterwand, een losse plint en beschadigingen aan de kast. De klant ervaart daarnaast een gebrek aan communicatie van Nolte, aangezien er geen reactie komt op de schriftelijke klachten.

Mijn Klacht:

In 2018 kochten wij van een verkoper die daar inmiddels is ontslagen een keuken bij Nolte Groenlo. In het najaar van 2019 is de keuken geplaatst. Verkeerde vaatwasser, verkeerde oven, geen achterwand, geen bestekla, schappen ipv laden in een kastje, los plintje, beschadiging in een onderkant kastje, geen beloofde pannenset, geen koolstoffilters. Het was een ramp. Een deel van de klachten in inmiddels opgelost, maar we hebben nog steeds geen achterwand, wel een losse plint, beschadiging kunststof onderkant kast, een verkeerd frontje kastdeur. En geen communicatie met Nolte. Er komt geen reactie op onze schriftelijk geformuleerde klacht.

Gewenste Oplossing:

Oplossing van de klachten zonder extra bijbetaling. We hebben de complete keuken in 2019 betaald (in goed vertrouwen), dat bleek een fout te zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nolte Keukens

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nolte Keukens nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pieter222
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM