nschepers op 13 oktober 2022 over Tulp Keukens in de categorie Keukenleveranciers
Beste mevrouw Schepers, De afgelopen week heeft mijn collega van onze klantenservice contact met u gehouden over het oplossen van de nog openstaande service in uw keuken. Inmiddels hebben we hiervoor in overleg met u een nieuwe afspraak kunnen inplannen...
Een klant van Tulp Keukens heeft een klacht ingediend over de incomplete levering van zijn keuken, die in maart 2022 is geleverd. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen reactie ontvangen en wacht hij nog steeds op een ontbrekende plank met spots en de installatie van plafondspots. De klant uit zijn onvrede en raadt het bedrijf af.
Onze nieuwe keuken is in maart 2022 geleverd. Tot op heden wachten wij nog steeds op een plank met spots en de spots in het plafond zijn nog niet geplaatst. Ik probeer iedere week te bellen / mailen, maar krijg nooit een reactie terug. Het is ronduit schandalig. Ik raad dit bedrijf aan niemand aan.
Oplevering missende onderdelen plaatsen spots
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tulp Keukens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tulp Keukens in behandeling genomen
Bericht van Tulp Keukens
3 jaren geleden - Beste mevrouw Schepers, Helaas kan ik op basis van uw gegevens geen ordernummer achterhalen. Zou u mij deze aub door kunnen geven, graag neem ik uw klacht in behandeling. Met vriendelijke groet, Inge Bosch - Tulp Keukens
Reactie van de melder van de klacht nschepers
3 jaren geleden - 2 3802 502465
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tulp Keukens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 oktober 2022 om 09:21 geantwoord
Beste mevrouw Schepers,
De afgelopen week heeft mijn collega van onze klantenservice contact met u gehouden over het oplossen van de nog openstaande service in uw keuken. Inmiddels hebben we hiervoor in overleg met u een nieuwe afspraak kunnen inplannen zodat u binnenkort alsnog kunt gaan genieten van uw complete keuken. Nogmaals onze excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Twan Vos - Tulp Keukens
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
