Klacht: Ze hebben geen verstand van zaken die ze vertellen

Akar op 14 september 2022 over Incassocenter in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 14 september 2022

Een klant van Incassocenter ervaart problemen met de incassodiensten, omdat er na 10 maanden nog steeds geen huur is ontvangen door een onjuiste dagvaarding. Daarnaast worden er extra facturen gepresenteerd zonder voorafgaande toestemming, en de communicatie met het bureau verloopt moeizaam, met weinig respons op e-mails.

Mijn Klacht:

Ze zouden mij kunnen helpen met de huur te krijgen die ik zou moeten ontvangen. Omdat ze de dagvaarding niet op de juiste manier hebben gedaan na 10 maanden kan ik er nog steeds niks ontvangen van mijn huurder.
Zij komen met extra facturen terwijl ze daarvoor geen toestemming voor hebben gekregen. Ze kwamen met extra factuur wat niet van tevoren is afgesproken.
Ze horen je niet. Ze komen niet terug op email. Het is alsof je reactie krijgt van computer.

Gewenste Oplossing:

Ik heb ze verteld een week terug dat ik blij zou zijn als ze voor mij de vonnis hebben zodat ik naar mijn huurder kan gaan dan is dat gedeeltelijk oplossing en zal ik tevreden zijn.
Of als tweede mogelijkheid heb ik aangegeven dat ze mij mijn betaalde twee facturen gels terug storten dan kan ik met mijn advocaat weer verder gaan zodat ik met de deurwaarder naar mijn huurder kan gaan ook oké zal zijn.

In beide gevallen laat ik mijn schade achterwege.

Maar ondanks dat, ze reageren maar niet.
Zo een bedrijf mag niet bestaan. En zij moeten alle slachtoffers op de een of andere manier tegemoet komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Incassocenter

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Incassocenter nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Akar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM