Klachtenbrief voor Incassocenter

[Naam van uw bedrijf]
[Uw straat en huisnummer]
[Postcode, stad]

Incassocenter
[Klantenservice adres (Indien bekend)]
[Postcode, stad (Indien bekend)]

[Datum]

Onderwerp: Klacht en verzoek tot intrekking van onterechte rekening

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is Prewien Tewarie en ik treed op als vertegenwoordiger van mijn bedrijf [Naam van uw bedrijf]. Deze brief dient als een formele klacht over een onterechte rekening van ongeveer 800 euro, die uitgegeven is door een werknemer van uw bedrijf genaamd Koen Molenaar. Ik heb gemerkt dat ik niet de enige ben met klachten over de genoemde persoon.

In het verleden had ik een openstaande rekening bij een huurder van 3000 euro. Op dezelfde dag dat ik erachter kwam, heb ik telefonisch en schriftelijk aangegeven dat ik deze rekening door een van mijn klanten zou laten afhandelen. Desondanks kreeg ik een e-mail bericht waarin stond dat ik, volgens de wet, alsnog de kosten zou moeten betalen als ik iemand anders de schuld laat afhandelen. Duidelijk is dat dit een onjuiste bewering is omdat ik expliciet heb aangegeven, zowel telefonisch als schriftelijk, dat ik de opdracht heb ingetrokken.

Ondanks herhaalde pogingen om deze zaak op te helderen via e-mail, blijft de rekening van ongeveer 800 euro uitstaan, terwijl mijn contactpersoon de werkzaamheden uitvoerde voor een bedrag van slechts 50 euro.

Onder de huidige wetgeving worden consumenten beschermd tegen misleidende bedrijfspraktijken zoals deze, zoals uiteengezet in de Wet Bescherming van de Economische Belangen van Consumenten (Wet BEB). Artikel 6.193j van deze wet stelt dat valse of misleidende informatie die de economische beslissingen van de consument beïnvloedt, als oneerlijk wordt beschouwd.

Ik vraag u daarom vriendelijk om de rekening van ongeveer 800 euro te annuleren en deze situatie te corrigeren. Indien u verkiest deze zaak te negeren, zal ik uiteindelijk genoodzaakt zijn om juridische stappen te ondernemen om mijn belangen te verdedigen.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

[Handtekening]
Prewien Tewarie

Bijlage:
Kopieën van alle betreffende e-mailberichten en bewijs van afschaffing van de oorspronkelijke schuld.