Mijn Klacht:
Incassocenter leest de ingestuurde stukken niet inhoudelijk, stuurt vervolgens een onfatsoenlijk bericht met cynische ondertoon op basis van informatie die 2 jaar oud is..
Als Dhr Konings op nette wijze erop gewezen wordt dat de reactie niet aansluit bij de situatie geeft dhr Konings aan dat ze de zaak niet in behandeling kunnen nemen en verwijst mij grappig genoeg door naar het juridisch loket (waarvoor je zowat in de bijstand moet zitten voordat je hier gebruik van kunt maken)
Het blijkt inderdaad, zoals de heer Konings zelf aangeeft, dat als zaak ook maar enige vorm van complexiteit heeft deze partij totaal ongeschikt is om de volgende redenen.
– Lijkt niet de moeite te nemen inhoudelijk te kijken naar de zaak alvorens een onbehoorlijke reactie te sturen.
– Zogenaamd grappige/cynische communicatie die de plank misslaat waaruit blijkt dat er geen respect is voor de klant of het vermogen zich te verdieping in de situatie van de zaak of de klant om tot een passende dienstverlening te komen.
Ik vertrouw deze partij mijn dossiers niet meer toe want uit alles lijkt dat het belang van de klant niet hoog op de prioriteitenlijst staat.
Wellicht zijn ze geschikt voor simpelere zaakjes.. maar adverteer dan niet met ‘geweldige’ dienstverlening voor buitenlandse zaken.
Gewenste Oplossing:
geen oplossing nodig.
(10)
