Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Wij hebben medio 2018 het Incassocenter ingeschakeld inzake een openstaande rekening van € 3.000, bij een debiteur. Bij Incassocenter uitgekomen omdat zij een No cure No pay concept hebben. Ook gesproken met Koen Molenaar. Volgens hem stonden we erg sterk en was deze zaak niet te verliezen. Na 1 telefoontje van de heer Molenaar naar mijn debiteur kreeg ik ene factuur van Circe € 600,. Deze moest ik betalen als we verder wilde gaan. Dit waren gerechtelijke kosten. Na meerdere agressieve herinneringen te hebben gekregen en nadat ik meerdere keren heb gezegd dat ik tijd nodig om na te denken of ik wel verder wilde was het vertrouwen volledig weg.
Uiteindelijk de beslissing genomen dat ik niet verder wilde gaan met het incassocenter. Volgens de heer Molenaar waren er tot nog toe geen kosten voor ons.
Helaas zijn wij behoorlijk misleid opgelicht want wij krijgen nu een rekening van € 650, inclusief BTW omdat we de overeenkomst met het incassocenter vroegtijdig hebben geannuleerd. Met overeenkomst bedoelen ze het online (informatie) formulier op hun website. Deze heb ik helaas wel (online) getekend.

Ik vind dat we behoorlijk misleid zijn of zelfs opgelicht:
De afspraak was No Cure No Pay. (niet op papier helaas)
Er is meerdere keren gezicht dat er geen kosten voor ons waren.
Is een rekening sturen van € 650, voor 1 telefoontje (als dit uberhaubt wel gedaan is) wel redelijk??

Ik hoop dat ik hier nog onderuit kan komen en dat het Incassocenter gestopt kan worden, Dit kan echt niet!

Met vriendelijke groet,
Wouter Dijksterhuis
06-22572010

Gewenste Oplossing:

Als de rekening gecrediteerd wordt.